Politique de livraison

Après encaissement, la commande est transmise au centre logistique partenaire sous 24 à 72 heures ouvrées. Chaque pièce fait l'objet d'un contrôle de mise à l'heure, de marche du mouvement automatique et d'un conditionnement protégé avant expédition.

Origine

Entrepôts logistiques partenaires, République populaire de Chine

Délai moyen d'acheminement

7 à 14 jours ouvrés après expédition

Suivi

Numéro de suivi international transmis dès la prise en charge

Transporteurs

Réseaux postaux internationaux et opérateurs express partenaires

Destinations

France, Union européenne et international

• Les délais annoncés sont des moyennes constatées et ne constituent pas un engagement ferme ; ils peuvent être allongés en période de forte activité, lors des congés du Nouvel An chinois ou en cas de contrôle douanier renforcé.
• Le suivi peut rester inactif quelques jours entre la prise en charge et le premier scan international : cela ne constitue pas une perte du colis.
• Une commande de plusieurs garde-temps peut être scindée en plusieurs envois sans surcoût.

Pour les envois depuis la Chine, le client est l'importateur officiel de la marchandise et demeure seul redevable des droits de douane, de la TVA à l'importation et des frais de dédouanement éventuels, conformément à l'article 5 des CGV. Ces sommes sont réclamées directement par le transporteur ou l'administration douanière et ne sont ni perçues ni refacturées par MRJ WATCH.

Service exclusif réservé au territoire français, sur réservation obligatoire par WhatsApp au +33 7 45 45 18 96.

• Étape 1 — Le client contacte le service client par WhatsApp en indiquant la référence souhaitée (ex. Z001) et sa ville.
• Étape 2 — Un conseiller confirme la disponibilité, le créneau et le lieu de rendez-vous (Paris 8e ou point convenu).
• Étape 3 — Le jour venu, le client présente une pièce d'identité, inspecte le garde-temps, puis signe le bon de remise valant acceptation de conformité apparente.
• Étape 4 — Le règlement s'effectue selon les modalités convenues avant le rendez-vous ; aucune remise n'est réalisée sans commande enregistrée.

Tout rendez-vous doit être annulé ou reporté au moins 24 heures à l'avance. En cas d'absence répétée, la commande est automatiquement basculée en expédition postale.

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse renseignée. Toute erreur, adresse incomplète ou absence lors de la présentation entraînant un retour à l'expéditeur donne lieu à une refacturation des frais de réexpédition. Les colis non réclamés, refusés ou abandonnés en douane ne font l'objet d'aucun remboursement.

En l'absence de mouvement du suivi pendant plus de trente (30) jours calendaires, une enquête est ouverte auprès du transporteur. Les colis endommagés doivent faire l'objet de réserves à la réception et d'un signalement sous 48 heures, photographies à l'appui. À l'issue de l'enquête, un renvoi ou un remboursement est proposé selon les conclusions du transporteur.