Conditions générales de vente

Vendeur

Mrj shop (SASU) — MRJ WATCH

Siège social

60 rue François 1er, 75008 Paris, France

RCS / SIREN

940 759 368 R.C.S. Paris — SIREN 940 759 368

Président

Morjane Nizar Bouchaib

Service client

WhatsApp : +33 7 45 45 18 96

MRJ WATCH commercialise des garde-temps dits « hommage » à mouvement automatique, assemblés par des manufactures partenaires. Ces produits ne sont ni des pièces authentiques des maisons horlogères citées, ni des produits agréés par celles-ci. Le client reconnaît en être parfaitement informé au moment de la commande.

Deux niveaux de finition sont proposés : « Standard Quality » et « Best Quality Clone ». Le niveau sélectionné détermine le prix final affiché avant validation de la commande.

MRJ WATCH opère selon un modèle de dropshipping international : les commandes sont préparées et expédiées directement depuis les entrepôts logistiques partenaires situés en République populaire de Chine, à destination de l'adresse indiquée par le client. La Maison ne détient pas systématiquement de stock physique en France.

• Le contrat de vente est conclu entre le client et Mrj shop (SASU) ; l'expédition est exécutée par les partenaires logistiques mandatés par le vendeur.
• Les délais d'acheminement sont ceux indiqués dans la Politique de livraison et constituent des délais moyens indicatifs, non des délais fermes.
• Le colis peut être expédié en plusieurs envois distincts lorsque la commande comporte plusieurs garde-temps.

La remise en main propre est un service exclusif proposé uniquement sur le territoire français, sur rendez-vous préalable et obligatoire. La réservation s'effectue exclusivement par WhatsApp au +33 7 45 45 18 96.

• Aucune remise en main propre n'est effectuée sans confirmation écrite préalable du créneau et du lieu par le service client.
• Le client doit se présenter en personne, muni d'une pièce d'identité en cours de validité correspondant au nom de la commande.
• Le client dispose d'un temps d'inspection du garde-temps au moment de la remise ; la signature du bon de remise vaut acceptation de l'état du produit et de sa conformité apparente.
• Tout rendez-vous non honoré sans préavis d'au moins 24 heures peut entraîner la facturation des frais de déplacement engagés ou la bascule automatique de la commande vers une expédition postale.

Pour toute commande expédiée depuis la Chine, le client est réputé être l'importateur officiel de la marchandise dans son pays de destination. À ce titre, il est seul responsable :

• du paiement de l'ensemble des droits de douane, taxes à l'importation, TVA d'importation, frais de dossier, de dédouanement et de présentation en douane éventuellement exigés ;
• du respect de la réglementation d'importation applicable dans son pays de résidence ;
• de la fourniture aux autorités douanières ou au transporteur de tout document ou information requis pour la mainlevée du colis.

Les prix affichés sur le site s'entendent hors droits et taxes d'importation. Le refus du client de s'acquitter de ces sommes, ou son absence de réponse aux sollicitations du transporteur, entraînant la destruction, la saisie ou le retour du colis, ne peut donner lieu à aucun remboursement de la part du vendeur.

La commande est réputée ferme et définitive après validation par le client de son panier, de ses coordonnées de livraison et acceptation des présentes CGV. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, abusif, frauduleux, ou émanant d'un client avec lequel un litige de paiement est en cours.

• Les prix sont indiqués en euros et convertis à titre indicatif dans les autres devises proposées ; la devise de facturation de référence demeure l'euro.
• Le paiement est exigible intégralement au jour de la commande ; aucune expédition n'est déclenchée avant encaissement effectif des fonds.
• Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; MRJ WATCH ne conserve aucune donnée bancaire complète.
• En cas d'incident de paiement, la commande est suspendue de plein droit et les frais bancaires éventuels sont refacturés au client.

Le client s'engage à contacter le service client avant toute contestation de paiement auprès de sa banque. Toute procédure de rétrofacturation engagée de mauvaise foi — notamment après réception effective du produit, après remise en main propre signée, ou en contournement de la procédure de retour prévue à l'article « Retours & Remboursements » — sera contestée par le vendeur, preuves de livraison, échanges WhatsApp et bons de remise à l'appui.

Le vendeur se réserve le droit de réclamer judiciairement le montant impayé, majoré des frais bancaires, des frais de recouvrement et de tout préjudice associé, et de refuser toute commande ultérieure du client concerné.

Les risques sont transférés au client à la remise du colis au client ou au point de retrait, ou lors de la remise en main propre. Toute réserve relative à un colis endommagé doit être formulée auprès du transporteur au moment de la réception et notifiée au service client sous 48 heures, photographies du colis et de son contenu à l'appui.

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Sont exclus de ces garanties : l'usure normale, les rayures d'usage, les dommages résultant d'un choc, d'une immersion non conforme aux indications d'étanchéité, d'une ouverture du boîtier ou d'une intervention par un tiers non agréé, ainsi que les piles et éléments consommables.

La responsabilité du vendeur est strictement limitée au montant de la commande concernée. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou blocages imputables aux services douaniers, aux transporteurs, aux autorités locales, ni des cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, fermeture de frontières, crise sanitaire, restriction d'exportation).

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et transmises aux partenaires logistiques, y compris hors Union européenne, conformément à la Politique de confidentialité du site.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Toute réclamation doit être adressée en premier lieu au service client par WhatsApp au +33 7 45 45 18 96, qui s'engage à répondre sous quinze (15) jours ouvrés. À défaut de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut d'accord, compétence est attribuée aux tribunaux de Paris, sous réserve des règles impératives protectrices du consommateur.